Danke Neuf Telecom
Kurz vor Ostern lief das Internet nicht mehr so wie es sein sollte. Anstelle von 1024KB/sec gabs nur ne 56KB Modem Rate – zuerst dachte ich noch, das die temporär ein Problem haben und sich das ‘von alleine’ wieder regelt. Hmm, tat es aber nicht und heute nach der Arbeit bin ich die Sache dann etwas konsequenter angegangen und habe mich auf die Fehlersuche begeben.
- Laptop angeschlossen – dasselbe miese Ergebnis – also kanns am Rechner nicht liegen
- Wieder Recheche bei Neuf – in der Hoffnung online die Sache zu erledigen – geht nicht
- Angerufen im Call Center
Nachdem wir meinen Rechner und die Geschwindigkeit überprüft haben, stellten wir gemeinsam fest, das das Internet zu langsam ist. Nach 30min haben wir dann den Router abgeklemmt und siehe da, plötzlich ging wieder alles perfekt.
Ich war wirklich sehr beeindruckt von Neuf. Nicht nur, das wir wirklich den Fehler gefunden haben (und ich war zu faul den Router selber zu prüfen), sondern der Service war wirklich klasse. Nach 30min unterbricht die kostenpflichtige Leitung automatisch und danach hat mich die Dame auf meinem Mobiltelefon wieder angerufen – ausschliesslich zu ihren Kosten!
Danke Neuf.
Ach, und Netgear ist dreck. Das ist bereits der zweite Router RT 314 der sich verabschiedet hat. Beim ersten dachte ich noch das war eine Ausnahme, aber nun bin ich wirklich enttäuscht und will kein Netgear mehr sehen.
Ach, für alle zukünftigen Besucher: Hier gibts keinen Router mehr, auch kein WIFI, jedoch einen Rechner mit Gastzugang.
April 11th, 2007 at 07:50
Mein Gigaset-Router von Siemens hat sich auch verabschiedet!
April 11th, 2007 at 18:36
Phil@
Mädchen oder Junge?
April 13th, 2007 at 23:37
ein Junge. Ich verzichte jetzt auf einen Router. Es gibt nur noch einen Anschluss mit LAN-Kabel. WiFi gibts sowieso nicht hier.